Vous avez le potentiel pour devenir ce que vous voulez être ! - Formation et coaching pour les vendeurs, les acheteurs et lers commerciaux

Références

Thu, 26 Apr 2012 08:02:20 +0200

Formations

Entreprises : BUCHERON (72) – LCN (14) – ALPHABAT (14)
Formation sur l’accueil (face à face et sur call center), la communication inter personnelle, management des chefs d'agences

Collectivités locales (72) : Service Enfance – Petite enfance
Formation sur la communication et la cohésion d'équipe pour des animatrices de cantine

MISSION LOCALE ET LE SPIP (72) :
Formations sur la communication inter personnelle pour des jeunes détenus en maison d'arrêt (Les croisettes - 72)

Formation sur la communication pour des jeunes de moins de 25 ans en recherche d'emploi (Les codes de l'entreprise, savoir se présenter, savoir se "vendre"...)

ESAT SARTHE (entreprise adaptée ADAPEI de la Sarthe) :
Formations sur la communication inter personnelle pour des personnes handicapés et valides

LECLERC – CORA – CARREFOUR – SYSTEME U – GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES
Formation sur les réflexes managériaux, la communication et les relations interpersonnelles, le merchandising, la vente et l’accueil

TRUFFAUT – JARDILAND – DELBARD – INEDIS JARDIN – JARDINERIES INDEPENDANTES
Formation "Développer vos talents de managers", la vente et le coaching de vente, l'accueil, le merchandising

APEX – GAMM VERT – MAISADOUR
Formation sur la vente, l'accueil, et le merchandising

WELDOM – BRICOMARCHE – CASTORAMA
Formation "Développer vos talents de managers", la vente et le coaching de vente, l'accueil, le merchandising

Audit

JARDI LECLERC – GAMM VERT
Audits magasin

EN ANIMATION
TRUFFAUT - BRICOMARCHE - RMC
Animation / cours sur le jardinage pour adultes, animations pédagogiques avec les enfants, écriture de sketchs pour l’enseigne WELDOM et diffusion sur la radio RMC

EN MANAGEMENT
Championnat d’Europe de basket-ball 1999 organisation et suivi de l’équipe d’Italie (Vainqueur de la finale à Paris Bercy)

Curriculum Vitae

Expérience professionnelle

1999 à ce jour : OL2v
1994 à 1998 : Responsable Régional des Ventes, Société Orchidis (76)
1992 à 1994 : Agent Technico-commercial, Société A.L.P. (37)
1990 à 1992 : Directeur Adjoint au Jardiland - Angers (49)
1988 à 1990 : Responsable du Rayon Jardin au Jardiland - Nevers (58)
1985 à 1988 : Vendeur Conseil à la Jardinerie Baudoin - Vesoul (70)

46 ans, marié, 2 enfants

Hobbies : course à pied (marathon de Paris 2002 et du Mans 2010, 24 h du mans par équipe 2009) - basketball - membre du comité Emploi Formation Insertion et Management au sein d'un club de chefs d'entreprises de la Sarthe

Formation

2012 : Equi coaching (Initiation à la communication sensible) avec coach professionnel et cavalier
2011 : Diminuer le stress par la pleine concience : Méthode MBSR à Vierzon
2009 : Initiation PNL optimiser sa communication dans ses relations professionnelles - Com-C Formation 77300 Fontainebleau
2008 : Cohésion d’équipe avec l’AFFMJ
2007 : Management et techniques de coaching Cabinet P. Richard
2006 : Formation de formateur avec l'AFFMJ
2004 : Validation de l’UC 3 : Communication dans le cadre du DAPA Formation accueil (1 jour au Mans)
1995 : Formation Management et Efficacité Professionnelle - JMS (3 jours à Paris)
1992-1994 : Diplôme de Technicien des Forces de Vente à l’Ecole Supérieure des Ventes de Tours
1985 : BEPA Horticole sous option floriculture au lycée du Fresnes à ANGERS

Divers : Création de l’AFFMJ (Association Française des Formateurs aux Métiers du Jardin)

Formation et coaching pour les vendeurs, les acheteurs et lers commerciaux

Wed, 21 Mar 2012 15:39:45 +0100

contact

OL2V vous propose de faire du sur mesure !

Diplômé technicien des forces de vente et animateur coach basket, Olivier LECOMTE propose de faire partager les valeurs du sport à tous les collaborateurs de votre entreprise ! Envie, percussion, confiance en soi, technique, dynamisme, empathie, tactique, écoute, rigueur.

Revue de Presse

Télécharger des-patrons-aident-les-anciens-detenus.pdf (373 ko)

Télécharger communication-formation-groupe-inedis.pdf (173 ko)

En action sur le terrain

Développer votre potentiel !

Olivier LECOMTE est coach sportif et formateur coach en communication. Il intervient depuis plus de 13 ans auprès de collaborateurs, de managers d’équipes et de dirigeants sur le développement personnel. Pour Olivier LECOMTE, révéler les potentiels, donner envie, communiquer efficacement et être leader sont les 4 fondamentaux qu’il est nécessaire de maîtriser pour allier performance et respect des hommes au sein de votre entreprise.

Nos partenaires

ENVOLLUTION : Laurent BRUNEAU
RMJ : Roland MOTTE
AFFMJ : http://www.affmj.org

Interview

{INTERVIEWS}

BUCHERON LE MANS (72), Olivier GIRAUD, Directeur Général Délégué

Wed, 21 Mar 2012 13:06:03 +0100

L'entreprise BUCHERON, au Mans, fait partie du groupe Garanka regroupant 1000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire et assure l'entretien, la réparation et l'installation d’appareils de chauffage et d’eau chaude.

En quoi la formation des collaborateurs est-elle importante à vos yeux ?

La formation des collaborateurs est un des moyens de les accompagner et de faire évoluer leurs compétences. C'est également un levier de management qui me permet de valoriser mes collaborateurs en leur témoignant de la reconnaissance.

Vous venez de former l'ensemble de vos collaboratrices télé opératrices (10 salariées) à la formation « l'accueil service client ». Quelles étaient vos motivations pour mettre en place cette formation ?

L’entreprise a souhaité accompagner ses collaboratrices sur la formation « accueil service client » en leur donnant les outils nécessaires à l’amélioration de leur savoir être. L’objectif de cet accompagnement a été de leur permettre de mieux vivre au quotidien leurs missions. Cette formation est venue en complément d’une formation déjà suivie en 2009 qui était plus axée sur le savoir faire.

Pourquoi avoir choisit OL2V comme prestataire sur cette action ?

OL2V a été à l’écoute de mes besoins et de ma philosophie d’entreprise. OL2V a su répondre à mes attentes grâce à cette écoute et également en instaurant une proximité avec nos collaborateurs. Tous ces éléments ont représenté un facteur de succès de la formation.

En quoi cette formation peut aider vos collaboratrices à mieux vivre leurs quotidiens, notamment avec la gestion des clients « dits » difficiles ?

En améliorant leur savoir être et en prenant plus de recul sur leur quotidien.

Qu'est-ce qui vous a motivé pour ensuite proposer du coaching individuel, et en situation, à vos télé opératrices ?

Une volonté de travailler sur des engagements pris par chacune des télé opératrices à l'issue de la formation initiale.
Une volonté de faire émerger les points forts de chaque collaboratrice en fonction de leurs potentiels.
Une volonté de les impliquer sur des axes d'amélioration dans leur façon d'accueillir les clients au téléphone grâce au coaching individuel.

Pourquoi pourriez-vous recommander les services d'OL2V comme partenaire en formation?

Proximité, écoute, expertise, adaptation sont pour moi les quatre valeurs d’OL2V. OL2V ne possède pas de catalogue de formation, mais détient une capacité d’adaptation en fonction des attentes des clients (entreprise et collaborateurs à former). Ainsi, grâce à cette flexibilité et adaptabilité, nos collaborateurs ont eu l’opportunité de suivre une formation « sur mesure » et par conséquent plus efficace.

Formation

Mon, 29 Aug 2011 12:02:49 +0200

De nombreuses entreprises ont déjà fait confiance à OL2V afin de former leurs collaborateurs.

Le développement de vos potentiels cachés

Mieux vivre son quotidien dans l'entreprise en développant la confiance en soi,
Développer vos performances et celles de l'entreprise en travaillant vos points forts,
Développer vos talents de professionnels de la communication en favorisant le langage positif,
Développer le coaching de la réussite afin d'atteindre vos objectifs.

Le management

Développer vos talents de managers de proximité,
Développer vos talents de managers commercial,
Le coaching de manager.

La communication

Communiquer efficacement avec vos interlocuteurs (collègues, clients, salariés...),
La prise de parole en public,
S'affirmer et sortir des conflits quotidien.

Le commerce

Performer votre relation avec les clients afin de préparer vos ventes dans de meilleures conditions,
Les techniques de vente et les ventes services complémentaires,
Le coaching de vente,
Entrainement intensif à la prise de contact, aux ventes complémentaires...
Vendre les services (Carte de fidélité, carte de paiement...),
Comment mieux vendre les produits de traitements « bio » et autres.

L'accueil

L'accueil en face à face ou téléphonique (individuel, call center...),
Fidéliser sa clientèle: Perfectionner et personnaliser son accueil,
L'accueil pour tous les collaborateurs en contact avec la clientèle,
L'accueil des hôtesses d'accueil et de caisses.

Le merchandising

Le merchandising Magasin,
Le merchandising végétal,
Le passeport végétal et les outils de qualimétrie.

SUPER U PARIGNE L'EVEQUE (72), Samuel CHEVALLIER, Associé

Mon, 29 Nov 2010 08:46:37 +0100

En quoi la formation des collaborateurs est-elle importante à vos yeux ?

La réussite de l'entreprise passe par les femmes et les hommes qui la compose. Une équipe qui se sent considérée et bien au sein de son entreprise est une équipe performante.

Vous venez de former l'ensemble de vos collaborateurs (70 salariés) à la formation « la communication et la relation avec les clients ». Quelles étaient vos motivations pour mettre en place cette formation ?

Je souhaitais que mes collaborateurs soient plus à l'aise dans la relation avec les clients et plus confiants dans leurs capacités à agir.

Je souhaitais également qu'ils soient acteurs dans leurs relations avec les clients et non pas acteurs d'un côté et spectateurs de l'autre.

Pourquoi avoir choisit OL2V comme prestataire sur cette action ?

Dès le départ, j'ai eu un bon contact et une bonne écoute de la part d'Olivier LECOMTE le gérant de la société OL2V.

J'ai rapidement été convaicu par son envie d'aller au fond des choses mais également par sa volonté de comprendre le ressenti de mes collaborateurs au quotidien.

En quoi cette formation peut aider vos collaborateurs à mieux vivre leurs quotidiens, notamment avec la gestion des clients « dits » difficiles ?

Olivier LECOMTE a les connaissances des mécanismes clefs de la compréhension.

Dans le cadre de la gestion des conflits, par exemple, il sait expliquer ce qui a rendu la situation difficile . Ensuite, il donne envie d'utiliser les bons outils pour entrer dans une communication constructive gagnante/gagnante. A l'issue de la formation, mes collaborateurs avaient à leurs dispositions la possibilité de mettre en place de nouveaux réflexes lors de la gestion des conflits.

Pourquoi pourriez-vous recommander les services d'OL2V comme partenaire en formation ?

Parce qu'il y a des résultats concrets sur le terrain et c'est ce que j'attends en temps que chef d'entreprise.

Mon équipe a très bien vécu cette formation et me remercie encore aujourd'hui d'avoir pris cette initiative.

Contacts

Wed, 24 Mar 2010 11:00:17 +0100

OL2V
5 rue des Primevères
72650 LA MILESSE

Téléphone / Fax. : 02.43.25.58.26
Mobile : 06.10.47.09.41

Courriel : ol2v@orange.fr

Nos plus

Thu, 05 Nov 2009 15:28:29 +0100

Une progression sur mesure

Chaque participant progresse grâce à des exercices personnalisés.

La valorisation de soi

Chacun valorise son “Capital Image” grâce aux conseils d’un professionnel en communication.

Chaque intervenant OL2V s’engage à faire régulièrement des animations “cours” en magasins sur des thèmes précis.

Le client Mystère

Comment faire de la formation sur le thème du commerce sans que le formateur lui même ne constate l’évolution du comportement des clients et des personnels formés ?

Nous vous proposons de tester vos collaborateurs via le principe du client mystère.

Pédagogie

Thu, 05 Nov 2009 15:26:53 +0100

Un sportif de haut niveau, tout comme un collaborateur commercial (vendeurs, hôtesses de caisse et d'accueil, chefs de secteurs, managers...) vit des moments difficiles et de doutes. J'ai la chance d'être joueur, entraineur mais également commercial et formateur au quotidien. Je connais donc bien les émotions que ressentent les collaborateurs sur le terrain. Dans le sport comme dans la vente la victoire passe par le mental.

La technique pour gagner est indispensable. Sans enthousiasme, sans envie elle n’est rien. Le rôle du formateur OL2V est d'apporter la technique aux collaborateurs avec de la valeur ajoutée: prendre du recul, empathie, professionnalisme, confiance en soi, envie...

Le rôle du coach OL2V, en période de difficulté, c’est de donner ou redonner confiance et de croire en soi. De créer une dynamique positive, pour « performer » la situation.

Ensuite le coach doit capitaliser en faisant émerger les compétences à développer des collaborateurs. Cela devient pour eux une motivation puisque ce sont eux qui trouvent les réponses et non pas une contrainte qu’ils devront faire.

La pédagogie du coaching est basée sur la réussite. Les collaborateurs arrivent à développer une compétence bien identifiée, donc gage de réussite.

Je réussis donc progression... Je progresse donc motivation... Motivation donc je développe une nouvelle compétence...

Les grands axes

Savoir partager son expérience en tenant compte des différents modes de communication de chacun des stagiaires,
Favoriser les échanges entre les stagiaires et partir de leur expérience pour atteindre l’objectif de la formation,
Adapter la formation en fonction des attentes de chacun des stagiaires,
Favoriser le questionnement afin que chaque participant ait une participation active,
Animer des exercices pour que la formation soit ludique et active,
Proposer de se rendre sur le lieu de travail pour être plus proche de la réalité,
Ne pas faire de l’information mais de la formation, chaque participant prendra 3 engagements en fin de séance pour les valider ensuite avec son responsable,
Proposer un suivi dans les 3 mois post-formation afin de valider les acquis et les axes de progrès à développer.

EA Les Serres des Hunaudières (72), Jérôme MARGUET, Directeur

Tue, 06 Oct 2009 09:46:32 +0200

Qu'est-ce que l'EA DES HUNAUDIERES ?

Il s’agit d'une entreprise Adaptée, elle appartient à l’ADAPEI de la Sarthe (Association Départementale des Amis et Parents de Personnes Handicapées Mentales).

Comment sont encadrés les travailleurs handicapés au quotidien ?

Les 26 travailleurs handicapés sont encadrés par 4 personnes valides, à temps plein.

Pourquoi avoir choisi OL2V afin de former vos responsables encadrant ?

Nous avons choisis OL2V tout d'abord pour son professionnalisme. La convivialité de l'intervenant ainsi que la proximité ont également été déterminant dans notre choix.

En partenariat avec OL2V, quelles sont les compétences que vous souhaitez développer chez vos collaborateurs handicapés ?

Nous souhaitons développer le sens de la vente par un meilleur accueil et plus de renseignements pour les clients.

Ensuite je souhaite qu'OL2V permette à nos travailleurs de mieux gérer les situations conflictuelles avec les clients.

L'objectif de l'EA des hunaudières est de promouvoir le bio, le durable, et une autre manière de consommer (épicerie solidaire).

BRICOMARCHE BLERE (37), Jean Claude MOREAU, Adhérent

Tue, 06 Oct 2009 09:44:55 +0200

Pourquoi avoir choisis OL2V comme consultant depuis plusieurs années ?

J’ai trouvé chez Olivier Lecomte un style de formation moins «académique » que celui que proposent les grosses structures. Cette façon d’aborder la formation correspond mieux aux attentes que j’avais pour mon entreprise. La méthode est visiblement directement issue du terrain, peaufinée et repose sur des situations vécues, réalistes, parfois même dérangeantes pour ceux qui la reçoivent, mais c’est ce « mix » qui fait le caractère percutant et efficace de ces séances de formation.

Pourquoi souhaitiez-vous développer avec OL2V le coaching des acheteurs et des futurs directeurs ?

Là également, OL2V nous a permis d’aborder ce volet sous un angle inhabituel, directement utile en point de vente. Nous sommes même allés jusqu’à bâtir ensemble une formation sur mesures pour un responsable de magasin et son adjoint. Il s’agissait de mettre à leur disposition une boîte à outils efficace, et de mettre l’accent sur les parasites inutiles et consommateurs de temps et d’énergie. C’est aussi une manière d’adapter la formation aux personnes qui la suivent et qui devront ensuite utiliser la méthode acquise. Aucune autre structure ne m’aurait permis de « m’immiscer » ainsi dans le contenu en agissant ainsi sur les axes qui me paraissent importants pour mon point de vente.

Quelle est la valeur ajoutée qu'apporte OL2V lors du coaching individualisé ?

La confiance et la proximité qu'entretient OL2V avec les stagiaires permet de passer des messages percutants et adaptés à la politique de notre enseigne. Cette communication efficace est indispensable pour notre entreprise et le bien-être de ses salariés. Monsieur Lecomte adapte en permanence le cap en fonction de son auditoire, des fonctions en point de vente, tout en tenant compte des éléments qui ont motivé ce besoin de formation.

Pourquoi pourriez-vous recommander les services d'OL2V comme partenaire en formation ?

Comme indiqué ci-dessus, les raisons essentiels pour lesquels nous recommandons de travailler avec Olivier Lecomte sont les suivantes :

Adaptation aux besoins du point de vente,
Style volontaire, langage direct,
Ecoute,
Suivi dans le temps,
Formation prises en charge par FORCO.

OL2V© 2009

Mon, 05 Oct 2009 08:42:32 +0200

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Le présent site est la propriété de la OL2V dont le siège social est situé à : 5 rue des Primevères 72650 LA MILESSE
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Crédits

Graphisme et réalisation : DeclicWeb

Crédits Photos : Olivier LECOMTE (sauf mentions contraires)

Club Sportif: LE MANS SARTHE BASKET PRO A (72), Philippe DESNOS, Directeur du centre de formation

Fri, 02 Oct 2009 11:22:42 +0200

Pourquoi avez vous choisi Olivier comme votre assistant du groupe féminin évoluant alors en nationale ?

Par rapport a son vécu, il avait déjà fonctionné avec des équipes seniors, connaissait le basket féminin, cela me semblait intéressant d'avoir ce type de compétences près de moi. D'autre part j'avais quelqu'un d'adulte, responsable, capable d'assumer le groupe en cas d'absence, et c'est important pour pérenniser son travail si l'on doit s'absenter.

Quelles sont les qualités que vous reconnaissiez à Olivier dans son coaching sportif ?

Alerte, dynamique, Olivier à un relationnel assez facile mais aussi de la fermeté si nécessaire, c'est ainsi que je percevais le personnage. Passionné par son sport et les hommes, il avait la capacité à transmettre et donner envie au groupe et ainsi de créer la dynamique nécessaire à la cohésion de cette équipe.

Êtes-vous surpris de le voir aujourd'hui développer le coaching dans le monde de l'entreprise ?

Pas du tout!
Lorsque dans le sport on exerce au sein d'une équipe et d'un sport collectif en particulier, on est déjà dans une démarche qui favorise ce type de cheminement professionnel.
C'est aussi un vécu de club, d'équipe technique qui permet de se confronter aux autres et de développer cette envie d'aller vers les autres, de partager et de se construire au travers de l'échange.
On se fixe alors des objectifs, on adopte une démarche et saison après saison on se perfectionne.

DESJARDINS, Benjamin DEJARDIN, Chef d’entreprise

Fri, 02 Oct 2009 11:21:59 +0200

Pourquoi avoir choisis OL2V comme partenaire ?

OL2V est très à l’écoute des besoins en formation de l’entreprise. La formation est à la fois théorique mais aussi très appliquée par rapport à du vécu au quotidien. Elle permet une réelle amélioration de l’approche des vendeurs au niveau de la clientèle. Les vendeurs ne voient plus le client comme une contrainte mais comme une nécessité.

Pourquoi souhaitiez-vous poursuivre le partenariat avec OL2V par du coaching individualisé ?

Une formation globale pour tous c’est très bien, mais chaque individu est différent. Chacun a besoin d’évoluer à son rythme selon ses performances ou ses attentes, le coaching individualisé est fait pour cela.

Quelle est la valeur ajouté qu'apporte OL2V lors du coaching individualisé ?

Le coaching individualisé permet de se concentrer sur une personne en particulier. Le vendeur se sent considéré et particulièrement écouté. Il se sent aussi davantage suivi et contrôlé, ce qui donne de très bonnes améliorations.

Concrètement, comment pouvez-vous mesurer la montée en compétences de vos collaborateurs ?

Nous avons mis en place depuis trois ans maintenant plusieurs mesures de fond pour améliorer la progression de notre panier moyen, les formations vente et coaching de vente en font partie. Un client que nous considérons, que nous écoutons, à qui nous apportons des solutions simples, claires et efficaces est un client satisfait qui achète en toute confiance, qui repart content de nos magasins, et qui reviendra à nouveau acheter chez nous avec plaisir. C’est précisément cette relation professionnelle, durable, et de confiance que nous souhaitons privilégier entre nos vendeurs et nos clients.

LCN, Richard LECHEVALLIER, Directeur de l'approvisionnement et négoce de Produits Pétroliers

Fri, 02 Oct 2009 11:20:04 +0200

Pourquoi avoir choisis OL2V comme partenaire en cohésion d'équipe ?

J'ai choisi le cabinet OL2V pour plusieurs raisons.

Tout d'abord j'ai énormément apprécié d'avoir un interlocuteur terrain et opérationnel.

Mes collaborateurs n'avaient pas l'impression d'avoir un formateur qui base la formation uniquement sur l'approche technique et pédagogique.

Ensuite son expérience du coaching sportif m'a séduit car je voulais travailler sur la cohésion de mes équipes.

Je suis persuadé que le monde du sport et le monde de l'entreprise véhiculent beaucoup de valeurs communes.

Enfin dès que je le peux je fais intervenir des partenaires régionaux afin de favoriser le développement du tissu économique régional.

Quels sont les valeurs ajoutées qu'OL2V a apporté à vos collaborateurs lors de la formation sur la cohésion d'équipe ?

OL2V leur a donné envie de se dépasser et d'acquérir de nouvelles compétences en équipe.

OL2V a eu la capacité de créer de nouveaux liens entre tous les acteurs de mon équipe.

Et concrètement, en quoi la formation cohésion d'équipe à fait « grandir « votre groupe ?

Et bien je trouve que mes collaborateurs travaillent mieux ensemble et qu'ils sont plus efficaces dans l'atteinte des objectifs commerciaux que je leur fixe chaque mois.

Groupe EURALIS, Hervé HUSTET, Responsable du réseau

Fri, 02 Oct 2009 11:17:43 +0200

Pourquoi avoir choisi OL2V comme partenaire ?

OL2V offre un panel de formations parfaitement adapté aux métiers des LISAS/Jardineries. Olivier LECOMTE a une très bonne connaissance du métier en magasin (puisqu’il l’a lui-même pratiqué).

De plus notre vision sur le métier est la même.

Quelles sont les + en pédagogie qu'apporte OL2V aux vendeurs et responsables commerciaux dans les formations ?

OL2V aborde les situations quotidiennes par des cas très pratico/concrets .Il sait mettre le doigt « là où ça fait mal » et met en exergue les points forts et les axes d’amélioration des collaborateurs.

Le combiné théorie/pratique est très efficace lors des formations.

De plus, un suivi post formation est toujours proposé ce qui permet d’enfoncer le clou.

Quels sont les évolutions que vous avez remarquées dans le comportement de vos collaborateurs lors de leur retour en entreprise ?

Les collaborateurs se remettent en cause sur leurs actions/gestes du quotidien. Ils ont pris conscience que leurs moindres faits et gestes peuvent avoir des incidences positives où négatives sur la clientèle.

Les outils qui leur ont été donnés pendant la formation leur donnent de l’assurance.

Pourquoi pourriez-vous recommander les services d'OL2V comme partenaire en formation ?

pour la qualité des formations tant en matière de contenu, de variété et de qualité de l’animation,
parce que le contenu est adapté aux spécificités de l’entreprise et que l’on peut adapter la formation en fonction du niveau du groupe de personnes à former,
c’est du concret, applicable immédiatement par les collaborateurs.

Conception DeclicWeb

Tue, 05 Feb 2008 17:07:40 +0100